Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi’nde Asılsız Çağrı Oranı Düşüyor
Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İsmail Ünal, bu yılın ilk 8 ayında 260 bin çağrı aldıklarını, ancak bunların 160 bininin asılsız olduğunu söyledi. Asılsız çağrıları azaltmak için bilgilendirme çalışmalarına devam ettiklerini belirten Ünal, “Geçen yıl vakaya dönüşmeyen çağrı oranı yüzde 65,3’tü. Bu yıl ise yüzde 61,3’e düştü. Vakaya dönüşmeyen çağrı oranını daha da düşürmeyi hedefliyoruz” dedi.
1 Ocak- 31 Ağustos arasında Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 260 bin çağrı geldi. Bu çağrılardan 100 bini vakaya dönüşürken, yüzde 61,3’üne denk gelen 160 bini ise gereksiz/asılsız olarak kayıtlara geçti. Sağlık alanından gelen çağrılar en yüksek oranı oluşturarak 61 bin çağrıyla öne çıktı. 2024 yılına göre sağlık biriminde bir artış görülürken, emniyet ve diğer alanlarda ise azalma yaşandı.
‘Vakaya Dönüşmeyen Çağrı Oranını Düşürmeyi Hedefliyoruz’
Ismail Ünal, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin hedeflerinin çağrı karşılama süresi için 45 saniye, ambulans çıkışları için ise 1 dakika 30 saniye olduğunu belirtti. Vatandaşlardan sakin olmalarını ve personelin istediği bilgileri hızlıca vermelerini isteyen Ünal, “260 bin çağrı aldık. İlk çağrı karşılama süremiz 45 saniye olmalı. İkinci çağrıda ise aracın çıkış süresi 1 dakika 30 saniyedir. Bu süreci toplamda 2 dakika 45 saniyede tamamlamayı hedefliyoruz.” şeklinde konuştu.
Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi’nde toplamda 119 personelin hizmet verdiğini belirten Ünal, çağrı dağılımlarının sağlık, emniyet, jandarma ve itfaiye gibi alanlara yoğunlaştığını vurguladı. Toplam personele ek olarak, 35 kişi ilk çağrı bölümünde, 30 kişi sağlık bölümünde, 9 kişi emniyet, 6 kişi jandarma ve 9 kişi itfaiye bölümünde görev yapıyor.
‘Vatandaşlarımız Acil Durumda Aramazlık Yapmasın’
112 çağrı karşılama personeli Ekin Sapmaz, acil durumlarda hızlı hareket edebilmek için vatandaşlardan adres ve olay hakkında hızlı bilgi vermelerini istedi. Sapmaz, “Her acil durumda farklı bir bilgi alabiliyoruz. Vatandaşlar acil durumda olduğunu düşündüklerinde tereddüt etmeden bizi aramalı. Herkes aynı şekilde düşünmeyebilir” dedi.
